Deine Bestellung wird als versichertes Paket aus Deutschland verschickt. Wir versenden weltweit (ausgenommen nach Indien, China und Russland).

Alle Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag versandt. Bitte beachte, dass wir für unvorhersehbare Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister keine Verantwortung übernehmen können.

Bereits getätigte Bestellungen können nicht direkt storniert werden und gelangen mit dem Postweg zu dir. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, ist der Empfänger für eine ordnungsgemäße Rücksendung des Pakets sowie für die Versand- und Rücksendekosten verantwortlich. Für unzustellbare Pakete übernehmen wir keine Verantwortung.

Mit deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, worin die Sendungsnummer deines Pakets zu finden ist, damit du dein Paket verfolgen kannst.

Bei weiteren Fragen wende dich bitte an unseren Customer Care Service.

In der unten aufgeführten Tabelle findest du unsere Liefergebiete und unsere Lieferpreise für den versicherten Versand. Die Preise variieren je, nachdem in welches Land wir liefern.

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Deutschland - 4,99€ | 2-3 Tage Lieferzeit | kostenloser Versand ab 100€

Europäische Union* - 11,99€ | 2-5 Tage Lieferzeit | kostenloser Versand ab 200€

Rest der Welt - 19,99€ | 5-14 Tage Lieferzeit | kostenloser Versand ab 200€

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*Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes KönigreichWeniger anzeigen

Bei allen internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht.
Diese zusätzlichen Gebühren werden nicht von CULAJE übernommen oder erstattet.
Einfuhrzölle und Steuern variieren von Land zu Land. Daher empfehlen wir dir, dich vor deiner Bestellung bei dem zuständigen Zollamt in deinem Land zu informieren.

Sollte es vorkommen, dass ein Schmuckstück mal nicht perfekt zu dir passt, hast du nach Erhalt deiner Bestellung für das Zurücksenden 14 Tage Zeit.

Bitte sende ausschließlich ungetragene und unversehrte Schmuckstücke mit der Original Box und Pouch sowie dem befestigten Barcode an uns zurück.

Wir akzeptieren ausnahmslos Retouren von Schmuckstücken, welche sich in einem einwandfreien Zustand befinden.

Einwandfrei bedeutet, dass die Schmuckstücke ungetragen, unversehrt, mit dem Barcode versehen und mit der CULAJE Schmuckbox und Pouch bei uns eintreffen. Beachte bitte, dass alle retournierten Schmuckstücke einem Qualitätscheck unterzogen werden, um sicherzustellen ob sie makellos zurück gesendet worden sind.

Mit CULAJE möchten wir die Welt zu einem besseren Ort machen und verfolgen bei jedem Schritt unsere Mission Mutter Erde soweit zu schützen wie es uns möglich ist. Wir bitten dich daher deine Schmuckstücke bewusst auszuwählen und dir deine ganz persönlichen Lieblingsstücke auszusuchen, welche dich lange Zeit begleiten und glücklich machen.

Wenn du dir unsicher bist oder Hilfe bei deiner Entscheidung brauchst, kontaktiere gerne unseren Customer Care Service. So können wir unnötige Retouren vermeiden und die CO2 Emission gemeinsam senken.

Solltest du trotzdem das Bedürfnis haben, eine Bestellung zurück zu senden, kannst du dies selbstverständlich ohne weiteres tun.

Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Retouren nicht übernehmen.

Vorgehen bei Rücksendungen:

1. Schreibe eine E-Mail mit deinem Rücksendewunsch an customercare@culaje.com. Nutze dafür gern unser Muster Widerrufsformular. Dieses findest du HIER.

2. Fülle unser Rücksendeformular aus und lege es in den Karton. Dadurch können wir deine Rücksendung einfacher zuordnen und schneller bearbeiten. Das Formular findest du HIER.

3. Verpacke die Schmuckstücke sicher inklusive CULAJE Schmuckbox und Pouch. Am Besten nutzt du hierfür den Originalkarton.

4. Wähle nun einen Versanddienstleister deiner Wahl.

Sende Retouren ausschließlich an folgende Adresse:

Kula & Kula GbR
c/o Hülya Kula und Daniel Kula
Alte Wöhr 7g
22307 Hamburg
Deutschland

Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode zu wählen.

5. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhältst du dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.